2020年，受新冠疫情冲击，杭州市经济运行面临严峻挑战，但服装服饰零售市场在逆境中展现出强大韧性。据杭州市统计局数据显示，全年服装服饰零售额虽同比下降，但降幅逐季收窄，线上销售成为重要支撑。一季度受疫情封锁影响，服装服饰实体零售额大幅下滑；二季度起，随着复工复产推进和直播电商兴起，市场逐步回暖，知名品牌通过线上渠道实现销售额逆势增长。下半年，杭州通过举办‘杭州时尚周’等活动刺激消费，第四季度服装服饰零售额同比转正。2020年杭州服装服饰零售结构持续优化，数字化、个性化消费趋势明显，为后疫情时代行业复苏奠定坚实基础。